Iristel Home » Studiu de caz Microsoft – Productivitate sporita cu 30% in Departamentul Call Center al Iristel

Studiu de caz Microsoft – Productivitate sporita cu 30% in Departamentul Call Center al Iristel

6 Iunie 2012 – Microsoft a publicat astazi povestea de success a implementarii solutiei Microsoft Dynamics in cadrul departamentului de Relatii cu Clientii Iristel Romania. Acesta prezinta provocarile pe care le ridica mentinerea unui standard inalt al serviciilor, si detaliaza etapele procesului care a dus la cresterea eficientei operatorilor cu 30%.

Studiul este disponibil pentru download aici, si online pe site-ul Microsoft (varianta in Limba Engleza).